Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Resumen

El papel de filtro de leche estéril que vende bluebeier es un consumible industrial de un solo uso, sellado y estéril, donde la calidad del producto y la higiene son críticas. Por razones de higiene y garantía de calidad, salvo lo previsto en esta política, generalmente no aceptamos devoluciones sin causa.

2. Cuándo proceden las devoluciones

• El producto presenta un defecto de calidad o no coincide con la especificación o cantidad que pidió;
• Se produjo un daño durante el transporte (se requieren fotos del paquete sin abrir y el número de lote);
• Enviamos el modelo o la especificación incorrectos.

3. Cuándo no proceden las devoluciones

• Productos que han sido abiertos, usados o cuyo embalaje estéril se ha roto;
• Productos OEM / de molde personalizado fabricados según sus especificaciones;
• Artículos de liquidación o rebajas (salvo que tengan un defecto de calidad).

4. Proceso en caso de problema de calidad

En un plazo de 7 días hábiles desde la recepción, contáctenos en hello@bluebeier.com o a través de la página de "Contacto", e incluya fotos, el número de lote y una descripción del problema. Una vez verificado, gestionaremos una sustitución o reembolso.

5. Reembolsos

Los reembolsos se devuelven a su cuenta de pago original (vía PayPal o WinToPay), normalmente en un plazo de 5–10 días hábiles desde nuestra confirmación. El plazo real depende de la entidad de pago y de su banco.

6. Devoluciones transfronterizas

Como nuestros productos se exportan a través de las fronteras, devolver la mercancía física resulta costoso y lento. Para los problemas de calidad confirmados, normalmente resolvemos el asunto mediante pruebas fotográficas más reembolso / sustitución en lugar de pedirle que devuelva la mercancía, ahorrando tiempo y costes a ambas partes.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes del envío con reembolso íntegro; una vez enviados, se rigen por la política de devoluciones anterior.

8. Contáctenos

Para cualquier asunto de devolución o reembolso, contáctenos en hello@bluebeier.com o visite nuestra página de "Contacto", y nuestro equipo le ayudará.